Spray

Flytta din e-post, snabbt och enkelt

av

När man byter webbhotell så brukar e-posten vara den svåraste nöten att knäcka. Även om det teoretiskt sett är rätt så enkelt (som jag har förklarat här), så gäller det ändå att hålla tungan rätt i mun. Om man inte är alltför tekniskt bevandrad så kan det lätt bli en övermäktig uppgift.

Men nu kan detta problem vara ett minne blott, tack vare YippieMove.

YippieMove är en ny webbaserad tjänst som avsevärt förenklar flytt av e-post mellan olika leverantörer (t ex från ett webbhotell till Gmail). Det enda man behöver göra, förutom att förbereda sina e-postkonton, är att uppge sina användaruppgifter. Sen kopierar YippieMove all e-post från den gamla till den nya leverantören.

Här kan ni se hur det fungerar:

http://www.youtube.com/watch?v=RVRncIKp00I

Det är även möjligt att kontrollera status på e-postflytten och att använda färdiga leverantörsprofiler (där bl a Loopia, Spray och Telia finns med). Att flera svenska leverantörsprofiler finns med beror på att YippieMove till stor del är utvecklad av svenskar. Bra där! 🙂

YippieMove är inte gratis, men långt från dyrt. Det kostar ungefär 125 kr att flytta ett e-postkonto och det är något som jag gladeligen hade betalt när jag flyttade min e-post från Binero till Gmail.

En av de fräckaste sakerna med YippieMove (och något som alla webbhotell där ute bör notera) är att man kan integrera denna tjänst i sin egen verksamhet. På så sätt kan man göra det väldigt enkelt för sin kunder att flytta in (och ut).

Spray lägger ner sitt webbhotell

av

En smärre bomb har precis briserat i den svenska webbhotellsbranschen.

Spray lägger ner sin webbhotellsverksamhet inom en (1) månad och ett samarbete har inletts med Ballou för överflytt av kunder. Orsaken uppges vara att Lycos Europe ska lägga ner sin verksamhet.

Spray har ett av Sveriges största webbhotell. De har varit med i toppen länge, även när det gäller omdömen och recensioner från Internetworld och Råd & Rön. Men de har likaså haft stora problem med sina e-posttjänster, som Lycos Europe har ansvarat för.

Lycos Europe har ansvarat för den tekniska driften (läs: servrarna) för Sprays webbhotellsverksamhet. Det har gjort detta rätt så länge och om jag inte har helt fel så beror det på gemensamma ägare till båda bolagen (om inte annat historiskt sett). Lycos Europe har dock gått knackigt rätt så länge, så det här är inte helt oväntat.

Att Ballou kommer in så här är både förvånansvärt och roligt. Min tidigare kontakt med Jonas Gustafsson, som är VD hos dem, har varit väldigt positiv. Sen tycker jag det är bra om de stora drakarna får lite mer (svensk) konkurrens.

Det här är inte bara trevliga nyheter för Ballou, även övriga svenska webbhotell kommer att märka av det här. Att det sammanfaller med övergången till den nya affärsmodellen hos .SE är dock rätt så oroväckande. Många webbhotell är nämligen helt upptagna med denna omfattande och tidskrävande process.

Mest av allt hoppas jag att det löser sig till det bästa för Sprays webbhotellskunder.

Uppdaterat: nu har även IDG plockat upp detta.

En vänlig avslutning

av

Då var den åttonde och sista delen av Internetworlds webbhotellstest publicerad. Denna del täcker uppsägningstider och avtalsvillkor hos webbhotellen. Det är frågor som ligger mig varmt om hjärtat, som ni säkert vet.

Binero och Surftown får tummen upp här, eftersom de båda saknar bindnings- och uppsägningstid. Active 24, FS Data, Loopia, Internet.se och Telia får tummen ner.

Jag kan tycka att det är trist att Internetworld inte nämner att man även får pengarna tillbaka om man lämnar Binero i förtid, vilket inget annat webbhotell erbjuder, men det får väl anses vara en trevlig (och värdefull) bonus.

När jag lämnade Loopia för Binero för snart 2 år sedan så berodde det till stor del på att jag inte lyckades få Loopias ägare Mamut att förbättra avtalsvillkoren för kunderna. Jag arbetade hårt och länge med att försöka få upp ögonen på dem, men de vägrade ge med sig.

För att få till en omfattande förändring i webbhotellsbranschen, som även kunde påverka Loopia, så gick jag ut i media och skapade en debatt om detta. Det ledde till att bl a Loopia och Crystone ändrade sina avtalsvillkor, men bara till viss del (läs: de anpassade sig till vår lagstiftning).

Jag har funderat rätt så mycket över det här, även efter att debatten ebbade ut.

Det hade varit möjligt att fortsätta slå på de stora drakarna, att anmäla dem till Marknadsdomstolen eller Konsumentverket och tvinga dem att bli ännu vänligare. Men det hade inte varit möjligt att få dem att verkligen förstå fördelarna med att vara vänlig. Inte genom tvång.

Om man levererar tjänster så ska man aldrig försöka binda sina kunder. Fokusera istället på att erbjuda så bra tjänster som möjligt, gärna genom en dialog med dina kunder. På så sätt blir kunderna alltid nöjda, oavsett om de stannar kvar eller lämnar dig.

Det är mycket tack vare detta som Binero idag är ett av Sveriges mest populära och snabbast växande webbhotell. Tänk på det, ni stora och starka webbhotellsdrakar (som nu även får tummen ner av Internetworld).

Då var alla delarna i webbhotellstestet publicerade. Nu kan vi roa oss med en final countdown och se hur tummarna har delats ut under veckans gång.

Tummar upp: Active 24 (1), Ballou (2), Binero (5), Cliche (0), Crystone (1), FS Data (1), Internet.se (2), Levonline (1), Loopia (3), Oderland (3), One.com (2-3), Space 2U (2), Spray (3), Surftown (3), Telia (0).

Tummar ner: Active 24 (1), Ballou (0), Binero (0), Cliche (4), Crystone (0), FS Data (3), Internet.se (4), Levonline (1), Loopia (1), Oderland (0), One.com (1-2), Space 2U (0), Spray (3), Surftown (1), Telia (3).

Huruvida tummarna har nån faktiskt betydelse eller inte, det får vi se imorgon.

Helt fel Internetworld!

av

Den sjätte delen i webbhotellstestet har nu publicerats. Jag är inte riktigt säker på vad fokus för denna del är, trots att jag har läst igenom det ordentligt flera gånger, men det verkar som de har jämfört webbhotellen utifrån deras prissättning.

Vilka tjänster de jämför priserna på framgår inte. De tar visserligen upp ett exempel på prisskillnaden vad det gäller .se domänerna hos de olika webbhotellen, men de missar desto fler och viktigare saker.

I denna del får Crystone, One.com, Surftown och Spray tummen upp, medan Internet.se sågas vid fotknölarna.

Jag kan förstå att det finns en nytta med att jämföra priser mellan olika webbhotell. Inget konstigt med det. Men då måste man ta steget fullt ut och även ta med faktorer som målgrupp, villkor, vad som ingår i tjänsterna och hur priserna uppvisas för kunderna.

Att jämföra ett webbhotell med ett annat webbhotell är många gånger som att jämföra äpplen med päron.

Internet.se marknadsför sig rätt så uteslutande mot (nystartade) företag. De andra webbhotellen marknadsför sig till stor del mot privatpersoner. Att det finns en prisskillnad här är lika självklart som att priserna varierar mellan en exklusiv affär som säljer dyra kostymer och H&M.

Jag försvarar inte Internet.se och deras prissättning. Men ett påstående som ”Internet.se utnyttjar kundens okunskap” är inget annat än förtal om man inte har en ordentlig grund för det.

Det finns flera aktörer som säljer domäner för åtskilliga tusenlappar, utan att det är något fel med det. Dessa företag kallar sig själva många gånger för något häftigt som domän- eller portföljförvaltare.

Det finns även skumraskföretag som, med tveksamma försäljningsmetoder, säljer domäner för flera tusen. Men det är en helt annan femma.

Sen tillkommer även det faktum att webbhotellen som får tummen upp i denna del är ena riktiga kålsupar vad det gäller att uppvisa sina priser. Med undantag för Surftown (som uppvisar priser både inkl/exkl. moms) så visar alla dessa webbhotell sina priser exkl. moms. Surftown lägger dessutom på dolda avgifter, som framgick i en tidigare del av webbhotellstestet.

Nej, det här var helt fel gjort Internetworld. Och för att dra en parallel till föregående år, precis som Internetworld gör det med Internet.se (trots att de från första början skrev att alla tidigare meriter är borta), så är det här ett fel som har uppmärksammats tydligt tidigare. Så gör om och gör rätt till nästa år.

World Wide WordPress

av

Alla pratar om WordPress och Internetworld är inget undantag. Den andra delen av deras webbhotellstest tar upp hur pass enkelt det är att installera WordPress hos de deltagande webbhotellen.

Webbhotellen som får bäst betyg här är de som erbjuder en enkel installation genom sin kontrollpanel. Där märks Ballou, Binero, Oderland, Space 2U, Spray och Surftown. Spray går däremot bort sig helt, genom att sakna stöd för den senaste versionen av WordPress (vilket Nikke svurit högt över tidigare).

Webbhotellet som vinner denna rond är Oderland. Motiveringen till det är att de erbjuder sin installation av WordPress genom installationslösningen Fantastico De Luxe, som är enklare att hantera än övriga alternativ.

Enligt Internetworld är det en fördel att installera WordPress på detta sätt eftersom webbhotellet då även ser till att WordPress uppdateras allt eftersom det kommer nya versioner. Jag vill påstå att det är fel.

Webbhotell som erbjuder färdiga mjukvaror på detta sätt är beroende av leverantören av installationslösningen (Fantastico, Installatron osv) och många gånger är dessa leverantörer rätt så sega med nya versioner.

Man kan helt enkelt få vänta ett bra tag på att få WordPress uppdaterad om man använder sig av en sådan här installation. Och under den tiden sitter man på pottan.

WordPress har numera stöd för enkla uppdateringar genom sitt eget gränssnitt. Det innebär att den bästa, mest säkra och enklaste lösningen om man vill köra WordPress är en egen installation (som förövrigt är väldigt enkelt ordnat).

Missförstå mig rätt nu.

Jag tycker ändå att det här är helt rätt gjort av Internetworld. Allt som förenklar saker och ting för användarna är bra och ska givetvis även uppmuntras. Men jag är en desto starkare förespråkare av att låta användarna få lära sig de verktyg de använder (som WordPress), för att de på så sätt ska förstå vad de gör.

Det spelar helt enkelt ingen roll om man har en Ferrari om man inte vet hur man ska hantera den.