Arbete

Kom igen nu Loopia!

av

Gänget på Loopia är ena smarta och roliga lirare. Av de jag haft kontakt med inom webbhotellsbranschen finns det inte många som knäcker dem vad det gäller deras tekniska kompetens. Därför vill jag ge dem en liten utmaning.

DNSSEC är en bra grej. Det har Loopia förstått och senaste tiden även marknadsfört rätt så bra. Att de har lagt ut källkoden till deras funktion som kontrollerar om en Internetleverantör har stöd för DNSSEC är bra. Att Markus har knackat ihop en WP-plugg för det är ännu bättre.

Men om det är något som måste ske för att DNSSEC verkligen ska kunna slå igenom, om det är något jag har predikat i flera års tid, så är det en tydlig indikation på att en domän använder DNSSEC. Något i stil med hänglåset som visas när man använder en SSL-säkrad hemsida.

Jag förstår att det kan vara lite svårt, särskilt med tanke på att Loopia själva (deras självutnämnda domänkung till trots) inte använder DNSSEC för loopia.se. Men en utmaning är inget som Loopia någonsin backade för, åtminstone inte under min tid där.

Så, fixar ni det? Eller hinner någon annan före Loopia?

Apropå nya funktioner så är Bineros iPhone-app äntligen upplagd i App Store. Att det tar lång tid att få en iPhone-app godkänd av Apple är ingen underdrift. Att Binero hann före Loopia med detta, med tanke på deras iPhone-evangelist, är däremot förvånansvärt.

Spray lägger ner sitt webbhotell

av

En smärre bomb har precis briserat i den svenska webbhotellsbranschen.

Spray lägger ner sin webbhotellsverksamhet inom en (1) månad och ett samarbete har inletts med Ballou för överflytt av kunder. Orsaken uppges vara att Lycos Europe ska lägga ner sin verksamhet.

Spray har ett av Sveriges största webbhotell. De har varit med i toppen länge, även när det gäller omdömen och recensioner från Internetworld och Råd & Rön. Men de har likaså haft stora problem med sina e-posttjänster, som Lycos Europe har ansvarat för.

Lycos Europe har ansvarat för den tekniska driften (läs: servrarna) för Sprays webbhotellsverksamhet. Det har gjort detta rätt så länge och om jag inte har helt fel så beror det på gemensamma ägare till båda bolagen (om inte annat historiskt sett). Lycos Europe har dock gått knackigt rätt så länge, så det här är inte helt oväntat.

Att Ballou kommer in så här är både förvånansvärt och roligt. Min tidigare kontakt med Jonas Gustafsson, som är VD hos dem, har varit väldigt positiv. Sen tycker jag det är bra om de stora drakarna får lite mer (svensk) konkurrens.

Det här är inte bara trevliga nyheter för Ballou, även övriga svenska webbhotell kommer att märka av det här. Att det sammanfaller med övergången till den nya affärsmodellen hos .SE är dock rätt så oroväckande. Många webbhotell är nämligen helt upptagna med denna omfattande och tidskrävande process.

Mest av allt hoppas jag att det löser sig till det bästa för Sprays webbhotellskunder.

Uppdaterat: nu har även IDG plockat upp detta.

Sveriges bästa webbhotell

av

Inte helt oväntat, efter min genomgång av Internetworlds webbhotellstest, eller oförtjänt, efter närmare två års innovation och utveckling, så står nu Binero som vinnare till titeln Sveriges bästa webbhotell 2009.

Nedanstående citat utmärker inte bara resultatet av testet, det är även utmärkande för mina insatser på Binero.

Binero har en sajt som inbjuder till dialog och öppenhet på ett sätt som bara Loopia och Surftown är i närheten av att matcha. Binero Wiki är ett utmärkt initiativ, bloggen likaså. Dessutom redovisar de sedan ett år tillbaka detaljerad information om alla deras servrars tillgänglighet.

Det känns som en befrielse, en bekräftelse och upprättelse. Alla visioner och idéer, den tids- och energikrävande kampen för öppenhet och vänlighet. Det gav resultat. Det gav verkligen ett underbart och otroligt fint resultat.

Även om jag fick sparken så lämnade jag skeppet med flaggan i topp.

Om det är något jag vill så är det att minnas min tid på Binero som något positivt. Jag tänker inte sticka under stol med att jag och Anders inte gick ihop. Men vi hade ändå våra roliga stunder. En av dessa, som aldrig visats tidigare, kan ni se här.

En vänlig avslutning

av

Då var den åttonde och sista delen av Internetworlds webbhotellstest publicerad. Denna del täcker uppsägningstider och avtalsvillkor hos webbhotellen. Det är frågor som ligger mig varmt om hjärtat, som ni säkert vet.

Binero och Surftown får tummen upp här, eftersom de båda saknar bindnings- och uppsägningstid. Active 24, FS Data, Loopia, Internet.se och Telia får tummen ner.

Jag kan tycka att det är trist att Internetworld inte nämner att man även får pengarna tillbaka om man lämnar Binero i förtid, vilket inget annat webbhotell erbjuder, men det får väl anses vara en trevlig (och värdefull) bonus.

När jag lämnade Loopia för Binero för snart 2 år sedan så berodde det till stor del på att jag inte lyckades få Loopias ägare Mamut att förbättra avtalsvillkoren för kunderna. Jag arbetade hårt och länge med att försöka få upp ögonen på dem, men de vägrade ge med sig.

För att få till en omfattande förändring i webbhotellsbranschen, som även kunde påverka Loopia, så gick jag ut i media och skapade en debatt om detta. Det ledde till att bl a Loopia och Crystone ändrade sina avtalsvillkor, men bara till viss del (läs: de anpassade sig till vår lagstiftning).

Jag har funderat rätt så mycket över det här, även efter att debatten ebbade ut.

Det hade varit möjligt att fortsätta slå på de stora drakarna, att anmäla dem till Marknadsdomstolen eller Konsumentverket och tvinga dem att bli ännu vänligare. Men det hade inte varit möjligt att få dem att verkligen förstå fördelarna med att vara vänlig. Inte genom tvång.

Om man levererar tjänster så ska man aldrig försöka binda sina kunder. Fokusera istället på att erbjuda så bra tjänster som möjligt, gärna genom en dialog med dina kunder. På så sätt blir kunderna alltid nöjda, oavsett om de stannar kvar eller lämnar dig.

Det är mycket tack vare detta som Binero idag är ett av Sveriges mest populära och snabbast växande webbhotell. Tänk på det, ni stora och starka webbhotellsdrakar (som nu även får tummen ner av Internetworld).

Då var alla delarna i webbhotellstestet publicerade. Nu kan vi roa oss med en final countdown och se hur tummarna har delats ut under veckans gång.

Tummar upp: Active 24 (1), Ballou (2), Binero (5), Cliche (0), Crystone (1), FS Data (1), Internet.se (2), Levonline (1), Loopia (3), Oderland (3), One.com (2-3), Space 2U (2), Spray (3), Surftown (3), Telia (0).

Tummar ner: Active 24 (1), Ballou (0), Binero (0), Cliche (4), Crystone (0), FS Data (3), Internet.se (4), Levonline (1), Loopia (1), Oderland (0), One.com (1-2), Space 2U (0), Spray (3), Surftown (1), Telia (3).

Huruvida tummarna har nån faktiskt betydelse eller inte, det får vi se imorgon.

Kom igen, nästa år

av

Det som började rätt så bra, ser nu ut att gå helt åt skogen. Den sjunde delen i webbhotellstestet hos Internetworld har publicerats och nu ligger fokus på upptiden hos webbhotellen.

Under fyra veckor. 28 av 365 dagar.

Mellan januari – februari har webbhotellens tillgänglighet och svarstider kontrollerats av Pingdom. Under denna tid hade Ballou, Internet.se, Levonline, One.com och Spray bäst upptid, medan FS Data hamnade i botten (tack vare sitt strömavbrott).

Vet inte riktigt vad jag ska säga.

Jag skulle kunna rasa över det här, förklara hur missvisande en så här begränsad kontrollperiod är, att deras upptidsmätning bara är ett tärningsspel och hävda att det är Internetworld, inte Internet.se, som utnyttjar kundernas okunskap.

Men jag vill inte vara så negativ.

Internetworld, hör upp nu. Låt Pingdom fortsätta kontrollera alla dessa webbhotell (och gärna några till), till nästa års webbhotellstest. Då kommer er upptidsmätning att få ett faktiskt värde. Det vet jag att ni och era läsare vill.